贵州检察“12309网上网下服务平台”开通以来，修文县人民检察院在院领导的高度重视下，明确责任分工，指定第一责任人和第二责任人对系统进行管理，保障系统平稳有序运行。 

　　该院在收到贵州检察“12309平台”下发工单后，第一时间由责任人对涉及的申请事项进行分类，上报请示领导，转发到责任部门进行处理，严格法律适用，规范措辞，按照规定的时间节点，将处理结果全面清晰的反馈给申请人。2017年度，修文县人民检察院答复处理工单信息8条，涉及案件程序性查询2条，控告信箱1条，投诉建议2条，检察官答疑3条。近日，该院平台检察官答疑编号：GD20170302104720781中钟某某反应旧房改造补助款未补齐的诉求问题，其答复内容经省人民检察院筛选获贵州检察12309平台网上网下一体化平台2017年度优秀工单处理案例。 

　　下一步，修文县人民检察院将严格按照上级院的相关管理规定，对收到的平台工单做到先行了解，答复时严格规范用语，使用通俗易懂的语言答复申请人，工单答复必须在规定的时限内处理，为人民群众提供更加便民高效的检察服务，提高人民群众的获得感和满意度。 

　　（编辑|杨勇）